Mijn Klacht:

Op 9 maart 2019 zouden 2 vrienden van mij en ik naar Lissabon vliegen, eenmaal aangekomen op Eindhoven Airport en online ingecheckt te zijn werd ik aan de gate geweigerd voor de vlucht. Mijn naam zou niet op de passagierslijst staan zei de vrouw aan de gate. In mijn paspoort staat de doopnaam en op de ticket stond mijn roepnaam. Terwijl ik wel met mijn paspoort online in kon checken, ik vind het dan raar waarom de site geen foutmelding geeft over dat de namen niet corresponderen. Ik heb dus die dag zelf nog een nieuwe vliegticket moeten boeken via een andere maatschappij en ander vliegveld. Voor de terugvlucht had ik ook maar voor de zekerheid een nieuwe ticket gekocht omdat de klantenservice van Ryanair niks voor mij kon betekenen en ze konden aan de telefoon of via de livechat niks oplossen ik moest maar een klachtenformulier invullen. Vervolgens hebben wij het klachtenformulier ingevuld maar het duurt minimaal 7 dagen voordat je antwoord krijgt dus daar hadden we ook niet veel aan. We hebben gesproken met:
Dahoot Hungary callcenter
Norbert livechat
Ahmed livechat
Dariya livechat
Eenmaal aangekomen op het vliegveld voor de terugvlucht kan ik gewoon met mijn ticket die ik oorspronkelijk had geboekt en waar ik mee werd geweigerd voor de heenvlucht gewoon de terugvlucht maken. Dus waar gaat het mis?

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat RyanAir mijn kosten vergoed die ik extra heb moeten maken maar die dus achteraf onnodig zijn geweest. Ik ben op dit moment studerende dus het is niet zo dat ik in het geld zwem.