Mijn Klacht:
Mijn klacht is als volgt:
Op 25 juni zouden mijn partner en ik vanaf Charleroi naar Napels vliegen (vlucht FR1302). Vanwege de staking van het personeel werd deze vlucht geannuleerd. Wij hebben recht op de EU261 claim, van 250 euro per persoon, in totaal dus 500 euro als compensatie. Nu heeft
Ryanair het slim gespeeld, want voordat de vluchten geannuleerd werden konden wij deze wel selecteren (en vluchten van jaren geleden ook), maar als we nu naar dit EU261 proces gaan, kan dit opeens niet meer en kunnen wij de aanvraag dus niet indienen. Na meerdere malen contact opgenomen te hebben met Ryanair en 2 klachten te hebben ingediend, zijn we geen stap verder. Onze klachten komen simpelweg op ‘solved’ te staan, terwijl er niets opgelost is en het personeel van de klantenservice zegt ons niet verder te kunnen helpen. Erg vervelend, wij wachten nu al 2 weken en dat is meer dan wat normaal is voor een klacht bij Ryanair (7 a 10 werkdagen).
Gewenste Oplossing:
Als de compensatie a 500 euro betaald is.
(10)
