Een klant van Ryanair wacht sinds 9 augustus op een reactie op een ingediende claim. Ondanks ongeveer 40 contactpogingen via chat, telefoon en e-mail, heeft de klant geen bevredigend antwoord ontvangen, ondanks herhaalde beloften van het bedrijf om binnen 48 uur of aan het einde van de week te reageren.
Ik wacht al sinds 9 augustus op een reactie van een ingediende claim. Ik heb denk ik al 40 keer contact opgenomen met ze via chat, telefoon en mail en elke keer beloven ze me binnen 48 uur of aan het einde van de week een mail van ze. (dat aan het einde van de week beloofden ze me ook op vrijdag……)
Het enige wat ik wil is een antwoord op mijn claim en uiteraard, ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
