Mijn Klacht:
Maandag het ik bij ryanair een dadeaubon van 100 euro en 2 euro adm.kosten gekocht en betaald met ideal. Na de betaling vond ik het al vreemd dat ik geen bevestiging ontving echter het geld was wel afgeboekt van mij rekening naar Ayden. In eerste instantie dacht ik dat de fout bij Ayden lag maar daar heeft men mij verzkerd dat het bedrag op rekening van ryanair is overgeboekt.
Nu heb ik contact per mail en telefonisch gehad met ryanair. Deze zeggen dat ze er geen voucher op mijn mailadres onder de door mij vermelde naam voor de beoogd reiziger is ontvangen. Wat alles bemoeilijkt is dat ze alleen in het engels communiceren. Verder lijkt het dat ze geen ervaring hebben met ideal omdat ik heb ervan heb moeten overtuigen dat sinds kort betaling via ideal bij hen mogelijk is.
Gewenste Oplossing:
Of het geld terug of alnig een cadeaubon
