Mijn Klacht:
Zoals het omschreven werd sprak het ons erg aan om het business plus “pakket” te nemen maar het was een grote aanfluiting!
Om te beginnen konden we netjes als 1 van de eersten in de rij gaan staan bij de priority checkin, we mochten inderdaad als eerste de bus in, nadat onze rij weg was was de normale rij aan de “beurt” en wat bleek tot onze grote verbazing iedereen kwam gewoon in de bus waar wij zojuist als eerste in mochten en we stonden dus juist achteraan in de bus, deze dag regende het dus de 2 bussen reden naar het vliegtuig wij zaten op rij 2 dus moesten voor instappen en jullie raden het al onze bus stopte achteraan en we konden dus naar de voorste trap lopen waar de eerste bus natuurlijk vlakbij stond al met al stonden wij achteraan in de rij en de regen en de mensen keken ons gewoon lachend aan! toen we de trap opliepen en het vliegtuig ingingen bleek dat er geen ruimte meer was voor de handbagage bij onze stoelen in de buurt en moesten we dus de koffertjes bij rij 10 achterlaten, niet nadenkende dit gedaan maar bij het landen en uitstappen kom je dus niet meer bij rij 10 want eerst wil iedereen het vliegtuig uit! Kortom zeer ontevreden over deze business plus optie je betaald ergens voor en krijgt er niets voor terug.
Gewenste Oplossing:
het verschil tussen een normale ticket en business plus ticket terugbetaald krijgen
(10)
