Klacht: Boete voor invullen roepnaam in plaats van paspoortnemen

[email protected] op 03 juli 2022 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 3 juli 2022

Een klant van Ryanair heeft een boete van 160 euro ontvangen bij de balie vanwege het invullen van een roepnaam in plaats van de naam op het paspoort. De klant dacht dat deze regel mogelijk niet meer van toepassing was en vermoedt dat er ook dubbel betaald is voor de koffer. De vlucht vond plaats van Weeze naar Barcelona Gerona op 17 juni 2022, geboekt op naam van zijn zus.

Mijn Klacht:

Ik moest bij de balie 160 euro boete betalen voor het niet juist invullen van de naam. Ik dacht dat die regel mogelijk was komen te vervallen. Maar uiteinde lijk is er 160 euro van mijn creditcard rekening afgetrokken. Ik vermoed dat ik de koffer dubbel heb betaald.
Vlucht: Weeze barcelona Gerona. Op 17/06/2022 Geboekt op naam van mijn zus Joke van der Vorst. ([email protected])

Gewenste Oplossing:

De boete van 100 euro vind ik hoog. Zeker als er geen waarschuwing is geweest. Maar de dubbel betaalde koffer van 60 euro wil ik terug betaald zien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM