Mijn Klacht:
Net als anderen (lees ik nu helaas) kregen wij een boete van 4 maal 80 euro voor het niet online hebben ingecheckt voor de terugvlucht vanaf Ibiza.
Nergens stond in mijn reispapieren dat dit verplicht was (sterker nog, er stond ‘mogelijkheid’) noch dat er een boete zou worden geeist bij niet online inchecken.
Er wirdt ook gezegd “uw terugvlucht is nog niet gefactureerd” – pardon? Ik heb alles vooraf betaald en had gewoon 4 e tickets. Bijna wilden ze me ook nog extra laten betalen voor de koffer (die ik ook al vooraf betaald had). Zonder al te veel empathie werd mijn credit card met 280 euro belast.
Daarnaast hadden we lang parkeren gereserveerd via Ryanair, maar de bevestiging en instructies waren te laat verzonden. Hierdoor hadden we geen code om het terrein op te komen en wisten we ook niet waar we moesten parkeren. Gevolg: 90 euro ter plaatse betalen bovenop de al betaalde parkeergelden voor 8 dagen. Ik geloof dat ik mijn lesje heb geleerd en niet meer voor Ryanair zal kiezen.
Gewenste Oplossing:
Als Ryanair de 280 euro terugbetaalt en de 90 euro extra voor het parkeren vanwege het te laat informeren (wij zaten al op Ibiza!!).
