Mijn Klacht:
Ik ben samen met een vriendin naar Malaga gevlogen op 25 juli 2018. We hadden niet online inchecked want dat moest met een uniek e-mail adres en dat adres was nergens te vinden. Op het vliegveld wouden we inchecken en daar hoorden we dat we online in hadden moeten checken anders krijg je een boete van €55 per persoon. Het meisje bij de incheckbalie heeft ons nog geholpen om toch nog op tijd in te checken, ze belde om het e-mail adres te achterhalen en dit bleek een heel vreemd e-mail adres te zijn waarvan zelfs de naam verkeerd gespeld was, hoe hadden wij dit ooit moeten raden? Het is ons niet op tijd gelukt om nog online in te checken en hebben wij dus allebei een boete betaald van €55. Ik vind dit echt belachelijk want dit e-mail adres is nergens te vinden, dit krijg je niet op de mail en er staat ook nergens waar het te vinden is. De reis was al duur genoeg zonder dat dit er ook nog eens bij kwam. Wij willen dit geld heel graag terug krijgen maar ryanair is echt niet te bereiken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als wij het geld terugkrijgen, of in ieder geval een deel ervan. Wij balen enorm en vliegen niet weer met ryanair als het zo moet.
(10)
