Mijn Klacht:
Wij zijn onlangs naar Stockholm geweest. We hadden ons ruim van te voren ingecheckt online. Toen we dezelfde dag alvast online in wilde checken voor de terugvlucht was onze boeking geblokkeerd. Contact gehad met ryanair hierover en wij moesten contact zoeken met de derde partij die onze boeking had gedaan. Er was geen andere mogelijkheid. Wij hebben meerdere malen contact gezocht met deze partij maar geen gehoor. Zijn niet bereikbaar in het weekend. Eenmaal op de terugweg hebben wij op het vliegveld ( waar we ruim 2 uur van te voren waren om dit op te lossen ) in Stockholm ons verhaal uitgelegd. De vrouw zei letterlijk: daar heb ik niks mee te maken je betaald nu 110 euro extra of je vliegt niet mee. Wij hebben dus 110 euro extra moeten betalen om vervolgens bij de gate te horen dat het vliegtuig ook nog eens 2 uur vertraging heeft.
Gewenste Oplossing:
als wij de 110 euro terug krijgen. Ryanair blokkeert onze boeking. Wij hebben er alles aangedaan om dit ongedaan te maken. Wij waren ruim 2 uur van te voren op het vliegveld, zijn onbeschoft behandeld aan de balie en hadden vervolgens 2 uur vertraging
