Mijn Klacht:
De website van Ryanair laat zonder problemen een minderjarig kind een vlucht boeken. Als je die alleen wilt laten reizen is dat echter niet mogelijk als het kind jonger is dan 16 jaar. Dit moet je echter goed opgezocht hebben op de site. Eenmaal geboekt kun je dit niet meer annuleren.
Hierop een klacht ingediend bij Ryanair dat het boeken wel mogelijk is terwijl de voorwaarden dit niet toelaten. Via de chat gehoord dat dit alleen schriftleijk kan. Dit gedaan maar na ruim 2 maanden nog geen enkele reactie gehad. Ook geen afwijzing of uitleg.
Gewenste Oplossing:
Minimaal zou een reactie gewenst zijn zodat je kunt bepalen welke vervolgstap nog nodig of mogelijk zou zijn. Met een redelijke (50%)compensatie zou dit voor mij afgedaan kunnen worden. De site zou er echter ook rekening mee moeten houden.
(10)
