Klacht: Boeking bestaat en betaald TOCH niet bekend bij vliegmaatschappij

Jacques Harlingen op 19 juli 2023 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 19 juli 2023

Een klant heeft een vlucht geboekt via CheapTickets.nl bij Ryanair, maar kan de boeking en betaling niet terugvinden bij de vliegmaatschappij. Zowel Ryanair als CheapTickets.nl zijn moeilijk bereikbaar, en de klant ervaart problemen met de klantenservice, die voornamelijk uit robots bestaat. Uiteindelijk kreeg de klant hulp van een Engelssprekende medewerker van CheapTickets.nl, maar de situatie blijft verwarrend voor de oudere klanten.

Mijn Klacht:

Geboekt bij CheapTickets .nl vluchtmaatschappij Ryanair boeking en betaling niet terug te vinden

bij beide maatschappijen beide zijn zeeeer slecht te bereiken er wordt robots ingezet, die mijn vraag niet herkennen

eindelijk alleen bij CheapTickets.nl een engels sprekende dame – beide over de 75 jaar en begrijpen er niets

Gewenste Oplossing:

Inzicht in mijn boekingsnummer CHNL-25070767
ONLINE CHECK IN NUMMER hg76pp

vertrek 8 oktober 2023 om 10.00uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacques Harlingen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM