Jacques Harlingen op 19 juli 2023 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een vlucht geboekt via CheapTickets.nl bij Ryanair, maar kan de boeking en betaling niet terugvinden bij de vliegmaatschappij. Zowel Ryanair als CheapTickets.nl zijn moeilijk bereikbaar, en de klant ervaart problemen met de klantenservice, die voornamelijk uit robots bestaat. Uiteindelijk kreeg de klant hulp van een Engelssprekende medewerker van CheapTickets.nl, maar de situatie blijft verwarrend voor de oudere klanten.
Geboekt bij CheapTickets .nl vluchtmaatschappij Ryanair boeking en betaling niet terug te vinden
bij beide maatschappijen beide zijn zeeeer slecht te bereiken er wordt robots ingezet, die mijn vraag niet herkennen
eindelijk alleen bij CheapTickets.nl een engels sprekende dame – beide over de 75 jaar en begrijpen er niets
Inzicht in mijn boekingsnummer CHNL-25070767
ONLINE CHECK IN NUMMER hg76pp
vertrek 8 oktober 2023 om 10.00uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
