Mijn Klacht:
ik ben terug gevlogen van malaga naar eindoven op 1november smorgenens
ik heb meer dan een 45 minuten ik de rij gestaan on in techeken.
er waren 2 loket open waar niks boven stond b.v inchekken eindhoven.
toen we bijna an de beurt waren ging een derde loket op met laatse inchek voor eindhoven. wij twijvelde. en nu we toch bijna aan de beurt waren daar blijven staan. er stonde nog meedere mensen voor ons naar eindhoven.zijn we aan de beurt zeggen ze het is gesloten.
we moesten maar snel met bagage naar het vliegtuig lopen.
ik ben 68 jaar en slecht ter been . door de douwanne heen met alles en koffer. komen we aan bij de gate.
daar werd dus gezecht we geloven u niet.
maar we konde toch op het vliegtuig maar moesten wel 50 euro exstra betalen voor de koffer. het punt dat het zo slecht geregeld was in malaga heel onduidelijk waar je moets in chekken kost ons nog eens 50 euro
we waren niet de enige mensen die dat hadden.en je word gewoon als leugenaar neergezet als je de waarheid vertel. ik vind het niet aanvaatbaar dat zo iets kan . ook niet bij ryanair wij vliegen vaak met uw maatschapij
Gewenste Oplossing:
ik wil gewoon een exscuus en minsten mijn 50 euro terug hebben.
wij waren niet fout .maar de mensen daar in malaga
(10)
