Mijn Klacht:
Tussentijds wijzigen van de bagage voorwaarden.
Ik heb in november en januari tickets gekocht bij Ryanair voor verschillende reizen voor mijzelf en mijn dochter.
vanuit het niets komt Ryanair met een wijziging voor de handbagage waarin je gedwongen wordt om priorityboarding te betalen om handbagage mee te nemen.
Voor nog te boeken reizen heb ik geen moeite, want dan kan ik zelf beslissen of ik boek of niet. Maar bij eenmaal geboekte reizen vind ik dit een vorm van oplichting. Bij de boeking was dit bij ons nog niet bekend en de reis heen en terug al geboekt en terwijl we in Israel zitten, wordt dit per mail bekend gemaakt. Afhandeling op Ovda erg onvriendelijk en bijzonder onduidelijk waardoor we door het oponthoud ook nog eens vertraging opliepen. Het vliegtuigpersoneel was met deze aparte betaling ook niet bekend!
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de extra gemaakte kosten van 80euro(40ero per handbagage)
(10)
