Mijn Klacht:
Op 8 november 2018 wil ik mijn ticket van Gran Canaria naar Charleroi omboeken. Ik krijg vervolgens een melding dat de betaling geweigerd was en dit geld weer terug gestort zou worden. Advies: wachten en alvast een nieuwe boeking doen.
Met de nieuwe boeking heb ik gewacht, en eerst telefonisch contact gezocht met Ryanair. Reacte: mevr. via de telefoon is veel te duur, u kunt beter contact opnemen via de chat. En er wordt opgehangen… Contact via de chat zeer slecht, ze bleven maar volhouden dat het geld terug gestort zou worden (eerst binnen 24 uur, daarna werd het 7 dagen) en ik een nieuwe vlucht moest boeken. Ik heb een nieuwe vlucht geboekt, maar niet bij Ryanair! Ik heb inmiddels meerder malen contact gehad via de chat naar aanleiding daarvan 3 klachtformulieren ingevuld, maar daar wordt gewoon niet op gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld terug wordt gestort.
(10)
