Mijn Klacht:
Beste,
Al twee maand lang proberen wij een vlucht te boeken via Ryanair.
Via Charleroi naar Ibiza (van 22 tot 26 sept). Wij zouden graag deze vlucht boeken omdat dit de enige vlucht is (van vele andere) die een rechtstreekse vlucht aanbieden.
We geven steeds onze volledige gegevens in, alles staat klaar in winkelmandje, we doen de volledige betaling via visa, maar daar loopt het mis. Steeds wordt de transactie geannuleerd.
We hebben al met verschillende computers geprobeerd, met verschillende visa kaarten en via verschillende websites die deze vlucht van Ryanair aanbieden.
Onze vlucht geraakt dus op geen enkele manier betaald.
Tijdens de tussenstappen van de boeking merken we ook dat het vliegtuig nog niet voor 1/3de geboekt is (wat ik ook raar vind).
Ik heb contact proberen opnemen met Ryanair, maar krijg steeds een chat robot die geen antwoord geeft op mijn vraag.
Hebben jullie al eerder meegemaakt en hebben jullie een idee wat we hiermee kunnen doen?
Alvast bedankt, Elke
Gewenste Oplossing:
Hoe we deze vlucht zouden kunnen betalen, of jullie kunnen laten weten hoe we hier mee aan de slag kunnen.
