Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Gisteren vloog ik naar Manchester. Ik kon via internet niet online inchecken voor mijn heenvlucht. Ik kreeg een foutmelding, waardoor ik op vliegveld wilde inchecken. Tot mijn ongenoegen moest ik op vliegveld Eindhoven € 45 extra betalen voor het inchecken. Nergens op de site word ik hierover geïnformeerd dat ik een bedrag van € 45 extra moet betalen bij het niet online inchecken.
Tevens heb ik vandaag wel een mail ontvangen met de melding dat wanneer ik niet online incheck voor de terugvlucht, € 45 extra moet betalen. Ik word pas geïnformeerd hierover voor het inchecken van mijn terugvlucht.
Gewenste Oplossing:
Indien ik het bedrag van € 45 terug ontvang.
