Mijn Klacht:
Hallo,
Hierbij wil ik een klacht doen over het extra toevoegen van producten aan je vluchtboeking. Wij hadden een retour vlucht familie plus geboekt. Tot zover geen klagen en duidelijk reisschema en info. Ons ruim van te voren ingecheckt en de instapkaarten voor heen en terugreis alvast keurig uitgeprint. Alles ging goed totdat ik een dag van te voren nog het parkeren op luchthaven Eindhoven wilde toevoegen. Alles ging goed totdat wij over moesten gaan tot betaling. Dit wilden wij met Ideal doen. Helaas ging het hier mis en lukte het ons niet om betaling af te ronden. Dan maar buiten Ryanair om parkeren regelen. Toen ik even later mijn vluchtgegevens weer ging bekijken zag ik tot mijn schrik dat wij ineens niet meer ingecheckt stonden en ik niet meer mijn gegevens kon inzien. Volgende dag op luchthaven bleken mijn uitgeprinte boarding passen niet meer geldig ivm openstaande betaling (parkeerreservering)die wij niet hebben kunnen afronden. Alles kon weer reset worden wanneer wij als nog de betaling wilden doen van 57 euro. Dit vanwege tijdsdruk en stress toch maar gedaan. Iets alsnog betalen waar wij geen gebruik van konden maken. Dat klopt toch niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Ryanair zich verontschuldigd hiervoor en ons de 57 euro weer terugbetaald.
