Reinierus Driessen op 07 september 2017 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair ondervindt problemen bij het betalen voor stoelreserveringen en het bijboeken van bagage, omdat de functie om een factuuradres en land te selecteren op de website niet werkt. Daarnaast is er onduidelijkheid over welke bagage al is geboekt.
Betaling van opties lukt niet omdat op de website een factuuradres moet worden opgegeven. Hierbij moet een land geselecteerd worden. Deze functie werkt niet.
Hierdoor kan geen bagage worden bijgeboekt en geen stoel worden gereserveerd.
Bovendien is niet duidelijk aangegeven welke bagage al geboekt is.
Zorgen dat de website goed werkt of dat onzinnige informatie niet hoeft worden ingegeven.
Helder weergeven hoeveel bagage geboekt is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
