Klacht: Betaald voor priority maar niet gekregen en geen geld terug

Wimmesch op 24 juni 2024 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 24 juni 2024

Een reiziger heeft op 5 juni met Ryanair van Tirana naar Charleroi gevlogen en had voor drie personen priority geboekt, maar ontving deze service niet. Bij het inchecken werd iedereen gelijktijdig behandeld, waardoor er geen ruimte was voor handbagage. Ryanair heeft aangegeven dat er volgens hun voorwaarden geen recht op terugbetaling bestaat.

Mijn Klacht:

Op 5 juni ben ik met Ryan Air teruggevlogen vanuit Tirana naar Charleroi. Ik had voor 3 personen priority geboekt maar daar kwam niets van terecht omdat iedereen gelijktijdig werd ingecheckt en naar het vliegtuig rende. Dus ook geen plek voor handbagage in het rek. Hierover klacht ingediend bij Ryan Air maar die laten doodleuk weten dat in hun voorwaarden staat dat je hiervoor geen terugbetaling kunt vragen.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling niet gekregen priority.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ryanair
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Reactie van de melder van de klacht Wimmesch

1 jaar geleden - klacht wordt niet serieus genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wimmesch
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM