Mijn Klacht:
In november 2018 heb ik via de website van Ryanair tickets besteld. Oor een vlucht in april 2019 naar Lanzarote.
Betaling is afgeschreven. Maar de tickets heb ik nooit ontvangen.
Contact opgenomen met Ryanair. Zij zeggen geld niet ontvangen te hebben. Na contact met mijn bank moet het geld toch echt bij hun zijn.
Vooral het niet mee willen denken en het voet bij stuk houden dat geld niet ontvangen is vind ik stuitend.
Ga nu mijn best doen geld terug te krijgen want heb niet de illusie dat ik de tickets alsnog zal ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Ryanair meedenkt hoe dit op te lossen. Ik kan me voorstellen dat er in de techniek iets mis gegaan is. Maar probeer dan samen met de klant dit op te lossen. Stuur niet de klant het bos in.
