Mijn Klacht:
Nadat ik met de vlucht van 6 augustus FR 2575 uit Málaga ben aangekomen op Eindhoven Airport zag ik op het parkeerterrein dat het koffer behoorlijk beschadigd was. Terug gaan was geen optie daar de mensen die mij ophaalde geen tijd meer hadden om te wachten.
De volgende dag ben ik met het koffer terug gegaan naar de airport ,daar
Vertelde men mij dat ik het meteen had moeten melden. Dat kon ik niet daar ik het buiten het vliegveld gezien heb. Zij konden niets maar voor mij doen.
Daar komt nog bij dat mij vlucht op 2 augustus FR 7782 veel vertraging had.Na herhaaldelijk telefoneren van de piloot, om het grondpersoneel
De deuren te laten open niet werd beantwoord. Na 45 minuten gingen de
Deuren open. De bagageband gaf na 45 min aan dat de koffers uit Parijs aankwamen. Geen ander bericht voor mijn koffer verscheen op het informatie bord men rende van de ene band na de andere om te zoeken . Kwam het koffer eindelijk aan. Het parkeertarief was ondertussen voor degene die mij kwam ophalen 15 euro geworden. Het was ondertussen kwart over twaalf ’s nachts terwijl de aankomst 22.05 uur was.
Dit ben ik niet gewend van uw maatschappij die anders zo vlekkeloos verloopt. Ik vond het voor de mensen die mij ophaalde erg belastend.
Gewenste Oplossing:
Indien de schade aan mijn Rimowa koffer wordt vergoed .Zodat ik weer
Kan reizen met een onbeschadigd koffer.
Een tegemoet komen van de overlast die ik gehad heb van de vertraging.
