Mijn Klacht:
Mijn zoon van 16 is met een vriend en vriendin naar Alicante Spanje gevlogen. Zij zijn daar twee dagen voor de terugreis beroofd van AL HUN SPULLEN! Dus telefoon, portemonnees, bankpasjes, iPad en een gedeelte van de kleding. Ook de tickets, paspoorten en id-kaarten zijn gestolen. Met hulp van een Spanjaard hebben ze aangifte kunnen doen en hebben ze een nooddocument kunnen krijgen, want anders mochten ze van Ryanair niet eens terug naar huis vliegen. Toen ze echter terug wilden vliegen moesten ze op het vliegveld ook nog eens 55,- pp betalen omdat ze geen boarding pas hadden. Ja haha logisch alles was gestolen, met bewijs van de aangifte van de politie erbij. Er kwam ook nog 25 pp voor de bagage bij. Ofwel kinderen van 16 die helemaal niets meer hebben, al een klotevakantie hebben, nog even extra het vel over de oren trekken. Ze hebben het ter plekke van een vreemde moeten lenen. Nul Komma nul meedenken of medelijden met kinderen die al zwaar in de penari zitten. Ze konden immers nooit van te voren inchecken want de telefoons waren gestolen en daar stonden de gegevens in. Ech heel erg triest en belachelijk dit. Ronduit SCHANDALIG!!!!!
Gewenste Oplossing:
Bij restitutie van de extra boardigkosten en excuses voor de starre, niet meedenkende houding. Er zijn soms echt extreme gevallen en dan is een andere meer dienstverlenende houding noodzakelijk. Ik heb zelf ook een. Bedrijf, zo zou ik nooit met mijn klanten omgaan.
(10)
