Mijn Klacht:
Zaterdag 6 juli 1 uur voor vertrek (07:50 uur)van vliegveld EHV met bestemming Londen kregen wij de schrik van ons leven bij baarden werd toegang tot vliegtuig gewijgerd omdat naam niet correct op instapkaart stond vermeld , wij als een speer terug naar de incheck balie waar ons werd medegedeeld dat wij nieuwe tickets moesten kopen voor een vlucht in de avond met boete omdat wij vliegtuig hadden gemist ( deze stond nog steeds op het vliegveld) kosten €520. Wij hebben 13 uur moeten vertoeven op het vliegveld😤😤. Dat je gegevens moeten kloppen kan ik begrijpen maar om je dan gelijk te verplichten om nieuwe tickets te kopen vind ik een belachelijke actie, in ons geval had naamswijziging gewoon gedaan kunnen worden, maar is dit blijkbaar de manier waarop Ryanair te werk gaat.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik het boetebedrag retour en een deel van de nieuwe tickets omdat ik denk dat € 100 een redelijke prijs is voor wijziging naamsgegeven,
(10)
