Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
We kwamen er net achter, omdat iemand ons er op attendeerde, dat de vliegtickets moesten worden geboekt op de meisjesnaam. Helaas was dat bij ons niet het geval. Nu werden we al gewaarschuwd voor de kosten. We vonden 110 euro al belachelijk veel om een naam te wijzigen. Helaas moesten we dit DUBBEL betalen, omdat de terugweg ook moest worden betaald. Voor het wijzigen van een naam waren we 220 euro kwijt. Dit is een absurd hoog bedrag voor het wijzigen van een naam en totaal niet klantvriendelijk. We vragen ons ook af of we de volgende keer nog gaan boeken bij zo’n klantonvriendelijk bedrijf.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als we eenmalig hoeven te betalen voor het wijzigen van de naam. Twee keer is gewoon echt heel veel.
