Mijn Klacht:
Allereerst is het al belachelijk dat je voor een trolley van 45 cm. 25 euro moet betalen. Bij elke vliegtuigmaatschappij is het mogelijk om zo’n trolley als handbagage gratis mee te nemen, behalve bij deze verschrikkelijk kutte reisorganisatie. Als er dan ook nog per ongeluk een roepnaam is ingevuld ipv een doopnaam wordt je doorverwezen naar de balie van Menzis. Daar neemt niemand de moeite om ook maar een beetje naar een oplossing te zoeken. Ze zeiden gelijk dat is dan 160 euro en binnen een minuut had ik dat betaald en kreeg ik een nieuwe boardingpas. Enig medeleven of begrip had de vrouw achter de balie van Menzis totaal niet. Ze waren ook totaal niet klantvriendelijk. Eenmaal weer terug in de rij duurde het inchecken heel lang, de vrouw achter de balie zat ondertussen ook nog lekker op haar telefoon. Kutorganisatie
Gewenste Oplossing:
Als ik een gedeelte van dit belachelijk hoge bedrag op mn rekening krijg en dat ik mensen heb kunnen waarschuwen om niet meer bij Ryanair te boeken
