Mijn Klacht:
Op de site duidelijk aangegeven dat we een kleine koffer mee mochten nemen (bewijs met een foto van de keuze). Op de ticket staat vervolgens een kleine tas ipv koffer, keuze nogmaals aangepast naar koffer. Hierna bleef ’t zo staat op de ticket. Eenmaal bij de gate moeten we toch extra betalen voor de koffer terwijl ik kan bewijzen met foto dat we via het keuzemenu wél een kleine koffer meegenomen mag worden. 2×50 euro nu moeten betalen én dingen weg moeten gooien twv 60euro omdat wij ervanuit gingen dat onze spullen niet in de ruimbagage mochten. Nu dus wel betaald voor ruimbagage én spullen weggegooid, terwijl er in ’t keuzemenu van Ryanair wél staat dat een kleine koffer gratis mee mag!
Gewenste Oplossing:
Dat de extra gemaakte kosten en waarde weggegooide spullen worden vergoed.
(10)
