Mijn Klacht:
heb voor 2 personen vlucht geboekt bij ryan air heb gekozen voor duurste ticket deze is inclusief bagage 20 kg wij nemen altijd onze golfbats mee maar een mogelijkheid om deze te beken voordat we moeten afrekenen was er niet Ik heb daarom bij menukeuze Uitrusting 2 x extra bagage van 20 kg bijgeboekt Bij deze menukeuze kon ik 1 x extra koffer bij 2e persoon niet op 0 zetten deze blijft op 1 staan. nadat ik had betaald zag ik dat er een menu optie kwam voor het bijboeken van golfbats. Ik heb direct contact opgenomen met Ryan Air maar zij gaven aan dat ze niets voor me konden doen Onder extra bagage geboekte items kunnen niet meer worden teruggeboekt Mijn golfbats vallen niet onder de 2 x 20 kg ruimbagage die ik reeds had geboekt Ik moet alsnog mijn golfbags boeken a 30 per vlucht dus 120 euro. Voor de drie extra koffers heb ik al 210 euro extra geboekt. In mijn duurste ticket zat reeds ruimbagage van 20 kg Mijn vrouw en ik hebben dus nu 5 koffers van 20 kg geboekt waarvan we er maar 2 nodig hebben Als we de 2 golfbags bijboeken dan hebben we dus 7 x ruimbagage geboekt voor 2 personen is een beetje teveel
Gewenste Oplossing:
als ik 3 ruimbagage boekingen krijg geretourneerd ofwel 210 euro.
(10)
