Mijn Klacht:
Vlug geboekt voor 2 personen. Incl per persoon 10kg ruimbagage en handbagage.
We hadden 1 koffer voor in het ruim, totaal 16kg. Volgens de grondstuwardes was dit te veel, en was het 6kg te veel waar we eigelijk per kilo €11 bij moesten betalen. Terwijl we 20kg mee mochten nemen!!
Ze had er een aanbieding van gemaakt en hoefde “maar” €40 te betalen.
We reizen met een ander koppel die hadden precies her zelfde geboekt en hadden zelfs 18kg in 1 koffer zij hoefde niets te betalen. Op de terug reis hoefden we ook niets bij te betalen want her meisje achter de desk zij, je mag in totaal 20kg meenemen dus alles is in orde.
Graag wil ik de €40 terug.
Gewenste Oplossing:
Als ik €40 terug heb
