Mijn Klacht:
Tijdens onze reis naar malaga, dachten we slim te zijn door meteen een auto te huren. Alles geregeld inclusief verzekeringen zodat we niet voor verrassingen komen te staan.
Eenmaal aangekomen in malaga bij firefly onze auto moeten gaan ophalen, bleek niks te zijn geregeld. Er kwamen opeens allerlei kosten bij voor zowel de huur als verzekeringen. Alles wat we hadden geregeld bleek ongeldig. De auto uiteindelijk niet durven te huren. Want al dit zo al begint, wat als er iets aan de hand is? Zoals schade of pech.
Nu ben ik al een uur aan het proberen contact te leggen met Ryanair om dit te bespreken. Maar al drie keer mijn hele verhaal ingetypt, maar nergens lukt het dat het verstuurd wordt…
Dan maar zo. Hopelijk wordt het opgelost en voorkomen dat andere vakantie hangers de dupe zijn van dit gedoe!
Denise
Gewenste Oplossing:
Huur geannuleerd, geen kosten en voorkomen van dit soort situatie. In de autoverhuurbedrijf was dit aan de orde van de dag. In onze groep van 18 pers, die afzonderlijke reisde, had iedereen vergelijkbare problemen. Schandalig!
(10)
