Mijn Klacht:
Het is letterlijk onmogelijk om in contact te komen met dit bedrijf. Berichten via hun eigen chat, facebook, twitter, elk sociaal platform worden gewoon compleet genegeerd. Telefonisch zijn ze onbereikbaar, moet je eerst een heel programma door om vervolgens automatisch de verbinding verbroken te krijgen. Vervolgens worden vluchten gewoon doorgezet, terwijl deze leeg zijn, alleen maar zodat het bedrijf geen restituties hoeft te doen van geannuleerde vluchten.
Wij willen graag onze vlucht wijzigen, maar dan hebben ze zogenaamd de wijzigingskosten allemaal weggehaald. Werkelijke resultaat? Ze hebben ALLE vluchten voor de rest van het jaar met 30 euro verhoogd, waardoor je dus alsnog de wijzigingskosten kan gaan betalen.
Mijn vriendin is zwanger en zal ergens richting augustus bevallen, waardoor voor ons een vlucht dit jaar niet meer mogelijk zal gaan zijn. Echter kan ik op geen enkele manier met een medewerker van Ryanair in contact komen. Wij willen graag onze vlucht naar volgend jaar verzetten, of het liefste gewoon annuleren ivm het negatieve reisadvies bij onze bestemming (Madrid). Ryanair geeft hier echter geen gehoor aan. Nu zijn we ondertussen al een dag voor zgn. vertrek en krijg ik nog steeds niemand te pakken.
Gewenste Oplossing:
Als ik uberhaupt al in contact kan komen met een medewerker zou al fijn zijn. Daarnaast zou ik graag willen dat mijn klacht wordt opgepakt.
