Mijn Klacht:
Op 26/01/2016 zouden wij (2 personen) vertrekken vanaf Weeze (Dld) naar Tenerife South.
Vluchtnr. FR6228. Vertrek 06.30.
Tijdens onze reis van woonplaats naar vliegveld is er een mail gestuurd dat de vlucht was geannuleerd. Uiteraard dit pas op het vliegveld vernomen.
Reden van annulering werd niet gegeven. Vaag iets over staking boven Frankrijk.
Wij werden overgeboekt naar een vlucht vanuit Brussel Charlerois. Vluchtnr. FR8178. Vertrek om 13.10.
Wij zijn met de auto naar Charlerois gereden en hebben die vlucht genomen.
Door dit geval hebben wij:
– autokosten en consumptiekosten gemaakt van ca. € 50,00
– een vacantiedag verloren.
– nooit enige vorm van uitleg of excuses gekregen van Ryanair.
Ryanair dwingt je om een brief en retourpostzegels te sturen naar Ierland om te klagen of een telefoonnr. te bellen met een lange wachttijd, dus kosten en een onduidelijk Engels sprekende persoon. Ik heb weer opgehangen.
Volgens de voorwaarden van Ryanair zouden wij recht hebben op een compensatie van 2 x € 400,00.
Klagers: Hendrik Jan Wessels en Engelina Margaretha van der Horst
Gewenste Oplossing:
Onze gewenste oplossing: duidelijke mededeling van Ryanair
- dat zij ons 2 x € 400,00 zullen vergoeden,
- wat de reden was van de annulering,
- en dat excuses worden aangeboden.
