Mijn Klacht:
Beste, onze zoon neemt deel aan een WK turnen in Sofia half november. Onze heen en terugvlucht was geboekt via Ryanair. Nu werd onze terugvlucht van 19/11 geschrapt. We moesten dan vlug een alternatief zoeken. Daar geen andere maatschappij nog vliegt op charleroi moesten we naar Zaventem uitwijken. Onze zoon landt om 17u in Zaventem op 20/11 met de Belgische delegatie, dus konden wij niet terugkomen met de terugvlucht van Ryanair op 20/11 tegen 22u in Charleroi. Moesten we vertrekken met Ryanair, staat onze wagen in Charleroi terwijl we terug aankomen in Zaventem… We boekten dus onze heen en terugvlucht bij Lufthansa (aankomst en vertrek in Zaventem) in de veronderstelling dat Ryanair onze heenvlucht ging terugbetalen. Daar dit een direct gevolg is van hun annulatie van de vlucht de zondag. Maar ze weigeren dit te doen. Zelfs een compensatie is niet mogelijk….. Graag uw hulp aub!
Gewenste Oplossing:
Deel of de volledig terugbetaling van onze heenvlucht.
Terugvlucht betalen ze terug daar zijzelf deze vlucht geschrapt hebben.
(10)
