Mijn Klacht:
Op 04092017 met Ryanair vanaf Eindhoven naar Krakau gevlogen,vluchtnummer FR5892.Bij het boarden wordt opgemerkt dat de juiste naamstelling van het paspoort niet op de boardingkaart staat.In dit geval staat er Jac in plaats van Jacobus..Het verschil heb ik vooraf niet gezien en ik ben er eigenlijk zeker van dat ik de juiste naam wel op mijn incheckprocedure heb gebruikt. De kosten voor aanpassing bedragen maar liefst €160 .
vragen;
-Waarom reageert Ryanair niet eerder, zodat er nog hersteld kan worden?
-Waarom zo’n extreem hoog bedrag vragen,voor een simpele aanpassing.
-Waarom geen waarschuwings signalen bij het invullen van de gegevens voor het inchecken.
De instapkaart voor de retourvlucht, enige dagen later, blijkt vreemd genoeg wel de juiste naamstelling te hebben.
Gewenste Oplossing:
In pricipe restitutie van het volledige bedrag,, maar hangt ook af van de antwoorden op bovengenoemde vragen.
(10)
