jmbrouns op 29 oktober 2016 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Samenvatting wordt geladen...
We moesten te lang wachten voor vervoer naar Einhoven.Om elf uur geland en pas om kwart voor twee met de bus naar Eindhoven.
ook was er geen opvang en begleiding het was waarde loos.
Een vergoeding voor het lange wachten en geen opvang.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Graag wil ik eea toevoegen aan de klacht van dhr. brouns Wij werden naar de ontvangsthal gedirigeerd met de toezegging dat we daar zouden worden opgevangen. Niemand van Ryanair was aanwezig . Het bleek dat wij de derde groep passagiers waren binnen de ontvangsthal. Twee vliegtuigen voor ons waren eveneens uitgeweken naar weeze. In deze volgorde zouden er bussen vertrekken naar eindhoven. Na lang wachten ben ik naar de informatiebalie gegaan en een klacht ingediend. Een grote groep mensen stond buiten ( bij 10 a 12 gr.) te wachten tot er bussen zouden komen. Bij de infobalie werd mij verteld dat de manager van kantoor ryanair "nicht im hause "was. Maw : bekijk het maar. Zonder bijvoorbeeld eten en/of drinken aan te bieden moesten we zelf maar bekijken hoe we in eindhoven kwamen.Veel mensen hebben zelf voor vervoer gezorgd. Opvang en begeleiding was dus niet aanwezig. Resultaat. Na uren te hebben gepost buiten hebben we vervoer kunnen krijgen om 13.15 uur en aankomst in eindhoven was om 14.50 uur.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
