Mijn Klacht:
Beste, wij reserveerden een vlucht naar Tenerife voor 29 December.Door de nieuwe coronamaatregelen met de verplichte quarentaine willen wij onze vlucht omboeken naar een latere datum.Op het internet maakt het bedrijf momenteel reclame dat vluchten voor 31 December geboekt, gratis kunnen omgeboekt worden.Indien wij onze vlucht online willen omboeken kost ons dat 150 euro.Reeds 10 dagen proberen wij Ryanair telefonisch of per mail te bereiken, maar tevergeefs.Er wordt op geen enkele manier reactie gegeven.Ondertussen zijn we één dag voor vertrek.Ik vind dat ronduit schandalig dat wij op geen enkele manier contact kunnen hebbben met Ryanair en dat wij niet graties kunnen omboeken terwijl ze op het net het anders voorstellen.Ons bedoeling is niet om ons geld terug te krijgen, maar enkel om onze vluchten gratis te kunnen omboeken.Ik hoop lang deze weg verder geholpen te worden.mvg,Nancy
Gewenste Oplossing:
Wij ziuden tevreden zijn mochten wij onze vluchten gratis kunnen omboeken
(10)
