Mijn Klacht:
Kort samengevat komt het er op neer dat ik bij het online inchecken de roepnamen van mijn vriendin en mij heb gebruikt i.p.v. de volledige doopnamen. Er wordt bij t inchecken om naam en achternaam gevraagd, niet om doopnaam, roepnaam en achternaam. Pas bij het boarden werd er wat van de onjuiste naam gezegd. Bij eerdere controles werd er met geen woord over gerept. De boardingdame vertelde ons dat de situatie van onjuiste naam dagelijks tientallen keren voorkomt. Dat geeft te denken.. Onduidelijke informatie vanuit Ryanair??!! Dan 160!!!euro per ticketwijziging. Nog meer dan onze retourvlucht kostte. Andere maatschappijen regelen de naamsverandering gratis of rekenen er een paar tientjes voor. Bizar, zoveel geld. De vlucht laten schieten was geen optie ivm afspraken en verplichtingen op plaats van bestemming. Ik heb de klacht inmiddels drie maal naar diverse mail adressen van Ryanair gestuurd. Kreeg als enige reactie dat de mail niet afgeleverd kon worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het bedrag, of een groot deel daarvan, teruggestort wordt op mijn rekening door Ryanair
(10)
