Mijn Klacht:
op 25 mei vertrek vanaf eelde ruim op tijd flucht FR6169 in de rij gestaan voor bagage incheck maar kwam info voor girona op de borden ik ben toen naar medewerker van rayanair gegaan wanneer dat de vlucht incheck kwam , zei heeft ons toen weer in de rij gezet met de woorden de borden veranderen zo na een half uur wachten vertrouwde ik het niet en ben naar de balie van rayanair gelopen daar aangekomen schrok de medewerker en zei sorry met een noodgang naar de douane en en boarding alles goed maar toen kwam het bericht dat we te laat waren we mochten niet meer mee we waren geweigerd er is niks omgroepen op airport eelde naar balie toe discussie medewerker was opeens weg, we konden kiezen volgende dag vanaf eindhoven vertrek dus maar gedaan we moesten gelijk 220,- euro betalen en de volgende dag 300km rijden naar eindhoven en mijn zoon 300km terug de vlucht zelf had een uur vertraging en na 4 uur in het vliegtuig (door onweer weer teruggekeerd naar FRANKRIJK) om te tanken s,middag om 16.00 vertrokken s,avond vanaf girona met taxi naar hotel reden geen bussen meer om 21.10 uur in hotel
Gewenste Oplossing:
kosten terug 220,- euro door fout medewerker
600km benzinegeld
50 euro,- aan taxi girona -hotel
1dag vacantie gemist compensatie
