Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw,
Op het moment van het ontvangen van de mail om in te checken was ik in Italië. Ik heb geprobeerd online in te checken maar kreeg een foutmelding met de mededeling het later nog eens te proberen.
Na meerdere pogingen lukte het mij niet om online in te checken er was iets met de site waardoor dit niet mogelijk was. Zo ook heb ik geprobeerd via de link bij bevestiging aankoop kaartje maar ook dit lukte niet. Vervolgens geprobeerd de app te downloaden maar ook daar geen succes. Dit de dag voor vertrek de vrijdag 22 mei in de avond.
Met als gevolg dat toen ik bij het vliegveld van Pescara aankwam ik een bedrag van ruim € 45,00 per persoon moest betalen om nog met het vliegtuig mee te kunnen.
Hierdoor dacht ik goedkoop uit te zijn met mijn ticket maar met een verhoging van € 90,00 ben ik nog duur uit en dit uit overmacht omdat uw site niet functioneerde.
Ik ben het met deze gang van zaken niet eens. Ik kon hier zelf niets aan doen. U kunt zien dat ik op de heenweg netjes de online in check gedaan heb.
Wil u vragen als vaste klant van Ryanair naar alle billijkheid hier naar te kijken en mij het bedrag wat naar mijn menig onterecht is terug te betalen.
Ik hoop spoedig van u iets te vernemen.
Met vriendelijke groet,
Maria Di Donna
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn onterechte betaalde bedrag van € 90,00 retour kan ontvangen.
