Mijn Klacht:
Per abuis bij het online inchecken de roepnaam van mijn vrouw ingevuld in plaats van de volledige doopnamen, zoals in het paspoort vermeld.
Vlucht: Brussel Charleroi – Zakinthos. In Brussel moest nieuw ticket voor de heenvlucht gekocht worden, kosten: 275 euro. Ryanair gaf aan dat voor de retourvlucht de naam via hun site gewijzigd kon worden, voor een prijs van 110 euro. In Griekenland alles geprobeerd voor de retourvlucht: naamswijziging via de site kon niet, omdat er al was ingecheckt. Telefonisch contact niet gelukt. Mail: enkel een standaardreactie met links naar de site van Ryanair. Contact via chat: chat maar heel sporadisch actief; toen er eindelijk contact gelegd was, werd de chat, net toen het verhaal opgeschreven was, door Ryanair domweg afgebroken. Tenslotte toch maar (ook) een extra ticket voor de retourvlucht gekocht. Totaal extra kosten: ruim 500 euro.
Gewenste Oplossing:
Minimaal terugbetaling van de retourvlucht a 225 euro, vanwege de exorbitant hoge en buitensporige boete die ik moest betalen, vanwege de onjuiste voorlichting door Ryanair Brussel (en hun zeer klantonvriendelijke, lompe behandeling) en vanwege de onmogelijkheid om persoonlijk in contact te komen met Ryanair
