Mijn Klacht:

Ik heb mij aanvankelijk gemeld bij dit bedrijf voor een specifieke spinningfiets maar de adviseur van het bedrijf heeft me overtuigd voor de keuze van een andere spinningfiets. Deze fiets voldeed totaal niet aan mijn verwachtingen.

Ik mag de fiets (binnen de herroepingstermijn van 14 dagen) ook niet meer ruilen of retourneren (aanvankelijk was het argument dat ik ‘de originele doos’ niet meer had, later werd het argument ‘je hebt de fiets gebruikt’). Het bedrijf is alleen bereikbaar via whatsapp (niet telefonisch) en heeft geen enkele poging gedaan om mij verder tegemoet te komen. Ik heb zelfs aangeboden om de fiets om te ruilen voor een goedkoper exemplaar zonder verrekening van kosten. Ik voel me opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of fiets omruilen. Ik wil de transportkosten graag vergoeden of zelfs de fiets zelf om komen ruilen.