Klacht: Ruilen

Nurefsan Koc op 14 februari 2023 over Siebel juweliers in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Siebel juweliers is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Juweliers
Status In behandeling
Datum 14 februari 2023

Een klant heeft een armband en ring cadeau gekregen, maar de ring was te groot. Bij Siebel Juweliers werd de ring niet omgeruild omdat het cadeau meer dan een maand geleden was gekocht, wat de klant als slechte service ervaart. Hierdoor overweegt de klant om in de toekomst geen sieraden meer bij Siebel aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Heb een armband en ring cadeau gekregen en de ring was te groot. In de winkel hebben ze de ring niet omgeruild, omdat t 1 maand was geleden dat de cadeau was gekocht. Dit vind ik zo een slechte serbice, dat je niet wilt nadeken met je klant. Ik zal voor t kopen van sieraden niet meer bij siebel zijn.

Gewenste Oplossing:

Met t omruilen naar een kleinere ring en niet weggestuurd worden met de mededeling wij doen dat niet. De stickers en alles zat er nog aan vast. Hoe moeilijk kan je omruilen maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Siebel juweliers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Siebel juweliers in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Nurefsan Koc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM