Mijn Klacht:
Bon cadeau gekregen mei 2022
bon 199 euro voor vliegcursus
bij verzilveren moet je zelf een datum voorstellen waarna je antwoord krijgt dat die datum niet kan.
dan wat heen en weer gemail dat men enkel met de aankoper van de bon wil communiceren en niet met de ontvanger.
ze stelden voor om de bon om te ruilen voor parfum of andere onnozelheden wat we niet wilden
in oktober kregen we melding van event-online dat ze een nieuwe verlengde bon zouden sturen
we hebben nu nog niets gekregen
nu gewoon doodleuk automatische reply dat het verlof is daar
we kunnen dus niet meer aanmelden met originele bon
we hebben geen nieuwe bon gekregen
het event op de website bestaat niet meer
op hun site staan allerlei verwijzingen alsof de consumentenklachten onzin en uitzonderingen zijn
zullen aangetekende brief sturen en hen in gebreke stellen
Jammer voor wie de bon gaf ( die weten zelfs niet dat hun cadeau een cadeautje was voor event-store)
Juridisch tot nu toe correct maar nu toch in gebreke stellen als enige oplossing blijkbaar.
Gewenste Oplossing:
Terugstorten van de bon op een aan gegeven reknngnummer of indien niet mogelijk terug op het reknngnummer van wie de bon betaald heeft. Deze persoon kan contact nemen met ons. wij kunnen die niet zelf contacteren en kennen ook het reknngnummer van de aankoper niet.
ofwel het event plannen en concrete data voorstellen (vrijwel alle datums kunnen)
Het is echter vrij duidelijk dat dit geen optie
Inruilen voor iets anders dan het aangekochte gaan we niet mee akkoord.
