Klachtenbrief voor RUBICONCEPTS B.V

[RUBICONCEPTS B.V. Adres]

Aan de afdeling Klantenservice

Datum: [Huidige Datumi]

Onderwerp: Klacht over terugbetaling bij geannuleerde bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Betreft: Bestellingsnummer [XXX]

Hierbij wil ik mij formeel beklagen over RUBICONCEPTS B.V., specifiek over uw behandeling van mijn geannuleerde bestelling van januari 2026. Tot mijn spijt, ondervind ik aanzienlijke frustraties en onaanvaardbare vertragingen bij het terugkrijgen van mijn betaalde geld.

Zoals u op de hoogte zou moeten zijn, plaatste ik een bestelling bij uw bedrijf op 7 januari 2026. Desondanks werd mijn bestelling om redenen van uw zijde geannuleerd. Sindsdien heb ik sporadisch reacties ontvangen waarin mijn klacht niet wordt verholpen, maar slechts wordt uitgesteld. De beloofde terugbetaling is tot op heden nog steeds niet ontvangen, dit is een schending van mijn consumentenrechten. Dit is onaanvaardbaar en niet in lijn met eerlijke handelspraktijken.

Volgens Artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, in overeenstemming met Richtlijn 2011/83/EU van de Europese Parlement en de Raad, heeft de consument na annulering recht op een volledige restitutie van de betalingen, gedaan in het kader van de overeenkomst. Dit moet gebeuren zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de handelaar op de hoogte wordt gebracht van de annulering van de overeenkomst.

Het is nu een aanzienlijke overschrijding van deze termijn, en daardoor benader ik u formeel om mijn zaak onmiddellijk te rectificeren en mijn geld onverwijld terug te vorderen.

Ik hoop dat dit probleem op een snelle en effectieve manier opgelost kan worden. Mocht dit niet het geval zijn, dan zal ik genoodzaakt zijn om verdere gerechtelijke stappen te ondernemen om recht te zetten wat mij wettelijk toekomt.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]