Klachtenbrief voor RUBICONCEPTS B.V

[Voornaam Achternaam]
[Straatnaam Nummer]
[Postcode] [Woonplaats]
[Emailadres]

RUBICONCEPTS B.V.
[Company Straatnaam]
[Company Postcode] [Company Stad]
[Company Email]

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Verzoek tot terugbetaling voor niet-geleverd product

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik u formeel informeren over een lopende kwestie die ik heb met betrekking tot een product dat ik bij uw bedrijf, Rubiconcepts b.v. (teveeo), heb besteld maar dat nooit is geleverd.

Ik heb het product besteld en betaald conform de algemene voorwaarden die op uw website vermeld stonden. Desondanks heb ik het product nooit ontvangen. Om dit probleem op te lossen, heb ik contact opgenomen met de klantenservice van uw bedrijf, die mij heeft verzekerd dat het geld zou worden teruggestort. Dit was een half jaar geleden en tot op heden heb ik nog geen enkele teruggave of bericht van uw zijde ontvangen.

Ik vind het erg teleurstellend en onprofessioneel dat uw bedrijf niet alleen een product dat ik heb besteld en betaald niet heeft kunnen leveren, maar ook heeft gefaald in het nakomen van de belofte om het geld terug te storten.

Ik wijs u op mijn recht op teruggave van het volledige betaalde bedrag op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek en de Wet Koop op afstand. Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van deze brief het volledige bedrag aan mij terug te storten op rekeningnummer [Uw Bankrekeningnummer].

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en dat u stappen zult ondernemen om ervoor te zorgen dat ik het geld zo snel mogelijk terugkrijg. Als deze kwestie echter niet tot mijn tevredenheid wordt opgelost, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Voornaam Achternaam]