Klachtenbrief voor Ruba

Betreft: Klacht over het tekort aan filterhulzen in verkoopverpakkingen van Ruba

Beste meneer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over uw product dat ik recentelijk heb gekocht. Volgens de informatie op het product dat ik heb gekocht, moeten er 200 filterhulzen in één verpakking van Ruba zitten. Helaas heb ik vastgesteld dat er in de door mij gekochte verpakkingen sinds enkele weken consequent 10 filterhulzen ontbreken.

Ik verwijs naar artikel 7:17 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de aflevering van een zaak die niet aan de overeenkomst voldoet (een zogenaamde 'non-conformiteit') een grond voor reclame kan vormen. Daarnaast baart het mij zorgen dat ik niet de enige consument ben die een onvolledig product van u heeft ontvangen.

Ik eis compensatie voor het ongemak dat mij is aangedaan door de misleidende informatie op uw verpakking en de daaropvolgende tekorten. In het licht van mijn ervaring en ter compensatie van de non-conformiteit van uw product, verzoek ik u om mij een doos van 200 filterhulzen te sturen ter compensatie. Gelieve me te informeren over de stappen die genomen moeten worden om dit probleem op te lossen.

Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, met inbegrip van maar niet beperkt tot een vordering tot schadevergoeding, indien dit verzoek niet wordt nagekomen.

Ik hoop op uw begrip en reken op uw snelle actie in dit verband.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mail]

Ruba
Attn: Klantenservice
[Company Address]
[Company City, Postcode]