Klachtenbrief voor Ruba

Onderwerp: Klacht over tekort aan filterhulzen in verpakking en verzoek om compensatie

Bijlage: Aankoopbewijs

[Adres klant]

[Postcode en stad klant]

[Email klant]

Bedrijfsnaam: Ruba
Adres: [Bedrijfsadres]
Email klantenservice: [Email]

[Actuele datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een officiële klacht in te dienen over een specifiek product dat ik bij uw bedrijf, Ruba, heb gekocht. Het betreft het product met de beschrijving "200 filterhulzen", waarvan ik ontdekt heb dat er stelselmatig 10 filterhulzen minder in de verpakking zitten dan beloofd op de verpakking. Dit gebrek is opgemerkt gedurende de afgelopen weken bij meerdere aankopen.

Deze situatie is in strijd met de consumentenbeschermingswet Artikel 7:17 BW dat het verkochte product aan de overeenkomst moet beantwoorden en de eigenschappen moet bezitten die de koper op grond van de overeenkomst mag verwachten (conformiteit). Naast het feit dat dit een juridische overtreding is, voel ik me als klant misleid.

Als oplossing voor dit probleem, vraag ik om compensatie in de vorm van een doos met 200 filterhulzen zonder extra kosten. Deze compensatie lijkt mij redelijk gezien het vastgestelde tekort in eerdere leveringen. Bovendien wil ik hierbij benadrukken dat volgens Artikel 7:24 lid 2 BW, indien het afgeleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, de verkoper verplicht is de schade aan het product te compenseren, tenzij dit tekort het gevolg is van een omstandigheid die hem niet kan worden toegerekend.

Ik verzoek u om deze kwestie zo snel mogelijk te onderzoeken en op adequate wijze op te lossen. Bij voorkeur ontvang ik uw schriftelijke bevestiging over de levering van de gecompenseerde filterhulzen box, binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking en ik kijk uit naar uw prompte antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Naam klant]

Bijlage: Aankoopbewijs van "200 filterhulzen"