Klachtenbrief voor Ruba

Aan:

Klantenservice Ruba
[Bedrijfsadres]

CC:

[Email]

Onderwerp: Klacht over slechte service en kwaliteit van product

[Plaats, Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Met betrekking tot uw diensten wil ik mijn bezorgdheid uiten over de slechte kwaliteit die ik meerdere keren heb ervaren. Uw bedrijf, Ruba, heeft niet aan mijn verwachtingen voldaan.

Tijdens mijn ervaringen met uw bedrijf zijn mijn klachten genegeerd en is er geen oplossing geboden. Er werd niet gereageerd op mijn verklaarde problemen. In overeenstemming met artikel 3 van de EU-Consumentenrechtenrichtlijn 2011/83/EU is iedere consument in de EU gerechtigd om volledig geïnformeerd te worden over zijn rechten, met inbegrip van het recht op een bevredigende behandeling van klachten.

Voor de prijs die ik heb moeten betalen, had ik een veel betere kwaliteit van uw product en diensten verwacht. Het is onaanvaardbaar dat ik als klant niet de kwaliteit krijg waarvoor ik betaal. Dit is een strijdige handeling volgens artikel 5 van de Richtlijn oneerlijke handelspraktijken, die situaties verbiedt waarin een handelaar het vermogen van de consument om een geïnformeerde beslissing te nemen merkbaar beperkt.

Het niet beantwoorden van klachten en het aanbieden van onvoldoende kwaliteit, beschouw ik als een ernstige schending van mijn rechten als consument. Ik verzoek u met klem om dit ernstig te nemen en de nodige maatregelen te treffen om deze situatie te corrigeren. Ik sta op het punt om over te stappen naar JPS uit ontevredenheid over uw diensten.

Mocht ik geen bevredigende oplossing van u ontvangen, dan zal ik verdere wettelijke stappen overwegen, inclusief het melden van uw bedrijf aan de Consumentenautoriteit.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,
[Naam]