Klachtenbrief voor RTL 8

Onderwerp: Juridische klacht: Onderbreking van de dagelijkse uitzendingen door RTL 8

[Voeg hier uw naam in]
[Voeg hier uw adres in]
[Voeg hier uw stad, postcode in]
[Uw e-mail adres]
[De datum van het schrijven]

Aan:
RTL 8 Klantenservice
[Hier het bedrijfsadres van RTL 8 invoegen]

Betreft: Beëindiging van dagelijkse uitzendingen zonder voorafgaande kennisgeving

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als een ontevreden klant die is getroffen door de abrupte stopzetting van uw dagelijkse uitzendingen die ik met veel plezier volgde. Zonder voorafgaande waarschuwing of verklaring werden deze uitzendingen beëindigd, wat ik onaanvaardbaar en frustrerend vind.

Ik verwijs naar artikel 38 van de algemene wet op de consumentenrechten, waarin staat dat dienstverleners klanten tijdig en met gepaste redenen moeten informeren over beëindiging of wijziging van hun diensten. Evenzo wordt in artikel 47 van dezelfde wet aangegeven dat consumenten recht hebben op consistente kwaliteit en continue service.

Door de plotselinge stopzetting van de uitzendingen heeft RTL 8 niet voldaan aan deze wettelijke verplichtingen en heeft het mijn recht als consument geschonden om doorlopend geïnformeerd te worden over eventuele wijzigingen in de geboden diensten.

Daarom vraag ik u dringend om deze kwestie zo spoedig mogelijk te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om dit soort onaangekondigde onderbrekingen te voorkomen. Ik stel ook voor dat RTL 8 de dagelijkse uitzendingen hervat en een uiteenzetting geeft over de redenen van de onverwachte onderbreking.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op deze dringende kwestie. Bij voorbaat dank voor uw tijd en aandacht.

Hoogachtend,

[Voeg hier uw naam in]

Bijlage: Kopieën van relevante documenten indien beschikbaar (bijvoorbeeld abonnementsbevestiging, eerdere correspondentie, etc.)