Klachtenbrief voor RTL
Onderwerp: Formele Klacht over Muziek tussen de Nieuwsberichten op RTL
[Bedrijfsadres]
Datum: [Huidige datum]
Betreft: Verstoring door Muziek tijdens de Nieuwsuitzendingen op RTL
Geachte heren en dames,
Door middel van deze brief wil ik mijn officiële klacht indienen over een consistente kwestie die mijn ervaring met uw service aantast. De muziek die tussen de nieuwsitems op uw zender wordt gespeeld, is buitengewoon storend en hindert mijn vermogen om te concentreren op de daadwerkelijke inhoud van het nieuws.
Ik wil erop wijzen dat consumentenbeschermingswetten consumenten het recht geven op diensten die voldoen aan de verwachtingen die redelijkerwijs door reclame en andere voorafgaande informatie zijn gewekt. De Wet bescherming consument bij op afstand afgesloten overeenkomsten (Wet Boek 6 Artikel 230m) bepaalt ook dat "de ondernemer de consument op een duidelijke en begrijpelijke manier de volgende informatie moet verstrekken [...] de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst".
Na herhaalde pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, zonder succes, voel ik mij genoodzaakt om deze formele klacht in te dienen. Ik verzoek jullie er daarom dringend om contact met me op te nemen om deze kwestie te bespreken en een passende oplossing te bieden.
In detail wil ik verzoeken om een aanpassing te maken in hoe uw kanaal de nieuwsitems presenteert - met name om de muziek tussen de segmenten te verminderen of volledig te elimineren. Ik geloof dat ik namens veel consumenten spreek als ik zeg dat deze klein maar significant onderdeel van uw presentatie een merkbare invloed heeft op onze kijkervaring.
Een snelle en positieve oplossing van deze klacht zou onze betrekkingen enorm verbeteren. Daarbij zou het mijn vertrouwen in uw diensten herstellen en me in de toekomst meer op mijn gemak stellen.
Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle aandacht voor dit probleem. Ik kijk uit naar uw snelle reactie.
Met vriendelijke groet,
[Naam]
[Telefoonnummer]
[Emailadres]