Klachtenbrief voor RTL

[Naam afzender]
[Adres afzender]
[Postcode en woonplaats afzender]
[Email afzender]

RTL Nederland
Media Park, Sumatralaan 45
1217 GP Hilversum

[Actuele Datum]

Onderwerp: Klacht over onzichtbare ondertiteling bij RTL 4 journaal

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik graag een klacht indienen over het RTL 4 journaal. De reden hiervoor betreft de sterke achtergrondverlichting van het nieuwsdecor, waardoor de ondertiteling, die in witte letters wordt gepresenteerd, niet goed leesbaar is. Dit probleem betreft met name de uitzendingen van 18.00 uur en 19.30 uur.

Volgens Artikel 7.1 van de Wet van 15 december 2009, houdende nieuwe regels betreffende de bescherming van de consument bij verkoop van consumentengoederen (Wet koop op afstand), heeft elke consument recht op kwalitatief hoogwaardige media-inhoud. De huidige manier van presentatie van ondertitels schendt dit recht.

Ik verzoek om ofwel de kleur van de ondertiteling aan te passen, ofwel de kleurkeuze van het decor te wijzigen, zodat de leesbaarheid van de ondertitels wordt verbeterd. Ik vertrouw erop dat u deze zaak met gepaste ernst aanpakt en dit probleem voor alle kijkers die last hebben van dit probleem zo snel mogelijk zult oplossen.

In geval van een afwijzing of geen reactie binnen een redelijke termijn behoud ik het recht voor om conform artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek de situatie voor te leggen aan de rechtbank.

U kunt deze brief zien als een officiële klacht conform paragraaf 15 van het Handvest van de Fundamentele Rechten van de Europese Unie, wat het recht op een effectief rechtsmiddel en een onpartijdig gerecht verzekert.

Met vriendelijke groeten,
[Uw naam]

Bijlage(n):
Idealiter voegt u hier bewijs toe van de slechte leesbaarheid van de ondertiteling (screenshot, foto, etc.).